众多旅游者来张家界的目的除了领略这里神奇的自然风光之外，更多的是为了寻求一份心情上的愉快与轻松。整日生活在繁杂的都市之中，劳累于烦琐的工作之中，自踏上旅程的那一刻 起，或许你的心情就已经被完全放飞。

    但出门在外难免要接触到不同的人与事，这里面有好的，也有坏的，有美丽的，也有丑陋的，有善良的，也有邪恶的。当然，上当受骗、受宰，我想是大家最不愿看到的事。虽然随着旅游市场的不断规范，打击不法经营的力度不断的加强，但一些不法者，为了自己利益的驱使，以好充次，鱼目混珠，手段千变万化，让没有思想准备的人防不胜防，受害其中，后悔莫及。

    说到这里并不意味着张家界就到了叫人到了望而却步的地步。总体来说张家界的旅游市场还是规范的，您只要稍加留心，并做到提前与正规旅行社预约，遇事不予理会，立场坚定，不图小利，洁身自好，这些事完全可 以避免。现将常见且需要注意的地方告知如下：

一、在火车上及火车站

    以乘火车的方式来张家界是众多旅游者所选择的常见实惠的交通方式之一，火车上人群复杂，流量大，出问题当数最多。小偷小摸的事，这里搁之一边谈，如若您是一位旅游者，一些不法拉客者 早早就会盯上你这块“肥肉”。只要火车驶入距离张家界临近的市区（如:常德、石门、慈利、吉首等），他们便会大肆行动，自称是×××旅行社、×××宾馆的接待人员，更有甚者会一身铁路制服 加上大盖帽上阵（注:多为迷惑旅游者的，仔细试想，真正列车上的工作人员哪有干为旅行社、宾馆拉客这行的？是真是假，稍加领悟便会知晓。）与你攀谈上，且散发各式旅游线路价格单，苦口婆心的为你做“疏心”工作，劝说要你加入×××组织的旅游，质量是如何的好 ，信誉是如何的好，名气是如何的好……。若这班人没有与你谈下来，会有第二班人再上，真谓打一场高难度的攻坚战，其“精神”实在是“可贵”。

    其实他们根本就不是什么旅行社或宾馆的接待人员，只不过是想将你（这笔业务）包下来，一旦得手之后便转交旅行社，即可向旅行社索要回扣而已，也有部分拉客者自己为了从中获得更高的利润而不转交旅行社，野导野马直接开路，出了问题，你投诉无门，欲苦无泪。

他们的常用招术：
    1、打持久战，打低价牌，把你引诱上手，然后适时出击。

    前题:你暂时的立场很坚定，还没有向他们妥协！

    如果他们在火车上没有取得“业绩”，你下了火车，到了火车站广场，那些拉客者如果觉在你身上还有线利润可图的希望，他们一般不会就此放手，还有招术二呢！什么呢？那就是派人尾随你 。你到那儿，他就跟你到那儿（注:我们常听见一些零散旅游者这样向我们倾诉：“在火车站我都快让他们给分尸了......”；“你说，我们像是搞地下工作的吗?.....”；“唉!好不容易才逃了出来呀！......”。），你住酒店，他们就跟你跟到酒店，当你在酒店住下来之后，他们便向酒店索要回扣，硬是说这些客人是他们介绍过来的。

    假若这时你认为他们的导游服务费用过高，这时他们便会一降再降，降得连你自己也不敢相信，还有这样廉价的“好事”。其实他们提供的导游多为野导，景点讲解没有什么的能耐， 而在你旅游中途吃你的回扣、坑你、宰你还真有一套。

    说句实话，像这样的导游还不如不请的为好。请了你的此行定会得不到心情的愉快和快乐的旅行，为客旅游在此再一此特别提醒来张家界和湘西休闲旅游的朋友们。

    2、钻旅游路线的空子，采取低额成本开支，劣质服务，来获取高额利润。

    前题：你的立场受到折扣，已被他们征服了！

    有很多旅游者，因对当地的旅游实情不够了解，因此考虑问题也就不够细致，在火车上与那些散兵游勇的拉客者谈旅游包团一事时对只要看上去是个张家界几日几日游的行程，上面列满了密密麻麻的景点， 且价格特别实惠，就不作过多考虑认可了，其实这是不对的，您必须先了解以下两个实情：

    1、张家界旅游线路大至为：精华景点有黄龙洞、宝峰湖、天子山、张家界，非精华游览景点为后花园、袁家界、杨家界、九天洞等等。

    2、主要居住酒店分布区域为：武陵源区（索溪峪）、森林公园出口处、张家界市这三大区域。
但他们为了降低费用开销成本，从而达到获取高额利润的目的，他们一般往往改变常规走法及居住区域：

    ①减少精华游览线路的景点（尤其是需要购买门票的景点），增加不太重要的景点（反正不要门票或者门票价格低廉，多列点你心理反而还认为自己这下赚了。）

    ②改变应当入住的酒店标准，将游客安置地域偏僻，条件及服务都跟不上的旅馆或者是不符合接待游客的旅舍，使承诺的什么星级酒店或宾馆变成空话一句，或者说他们根本就不敢承诺。

    当旅游者质问达不到自己期望的标准之时，他们便改口说此地只有此标准。此时你将是哑巴吃黄连——有苦说不出啊，你又能向谁解释得清呢？这下又骗你没商量。所以亲爱的旅游朋友请你们一定不要被这些人来在事前打动你的心，否则不仅花了钱而且还得到了很多的欺骗和受到了很多的气，使自己动身前来旅游的心情一下子就云霄雾散了。让你的旅行变得难忘的受宰割的旅行。在此为客旅游再次重申：选择正规的旅行社才能让你的旅行放心100、满意100、快乐100！

二、在居住酒店区

    在您所居住的酒店区域出现受宰受骗的事情同火车上及下了火车之后的遭遇相比，其性质是完全不同的，受宰受骗的对象不再任何旅游者，而多为男性游客。

    在张家界很多的酒店内均有按摩、泡脚、美发等之类的服务机构，游客只要入住进酒店或夜晚在酒店周围散步，他们便会以不同的方式向你“问寒问暖”，什么旅途辛苦了，来个中药泡脚，来个正规按摩，效果好得很的 。一些男士便询问价格，“便宜得很，几十元随你给”，更有甚者说可以免费提供。哪有这样的好事，其实这多为一个诱饵（但不否认也有部分确实是正规的），他们用这些表面上看去似很实惠且游客又常需的服务引诱一些男士进入圈套，然后用一些年漂亮的小姐作第二诱饵向你发起另一论心理进攻 ，问你要不要“特殊”服务等之类的话题，这时一些思想立场不坚定的男游客看到美女心理可能开始动瑶了，便开始与她讨价还价，最终达成一个你认为较能接受的价格 ，一般在100-300元之间。其实这点费用要享受他们提供的“特殊”服务是不太可能的，完事之后，他们会以种种理由及方式向你敲诈，少则600-800元，多则上千乃至几千，随他们开天口，否则你是不能脱身 。这时的你才觉得后悔已来不及了，想报案投诉，自己做了丑事不敢张扬，不投诉吧，这刀也割得太重了点，真是哑巴吃黄连，有苦说不出呀！

    在此，我们忠告广大男性游客朋友，要洁身自好，小姐是千万千万不能碰！

    （说明：在张家界只单纯做泡脚或正规按摩未必不可以，只要双方谈好价钱，服务完成之后服务方想以其它的理由来搞敲诈的还是为数甚少，上述敲诈类型多发生在客人与小姐从事非法特殊交易的事情上 。发生此事，笔者建议你最好是拔打110向公安报案，不过在搞敲诈你的人将受到处罚的同时你也要受罚，只不过把钱交给公安部门总比交给那些乌合之众心理上要平衡点，当然这也只是我的建议，最好的办法还是要自己的立场要正，呵呵！但是大家如果万一要得到在旅途中的娱乐和休闲以及一些特殊的服务，一定要是为你提供旅游服务的旅行社的介绍，这样就不会受宰。毕竟很多的娱乐和休闲以及一些其他的特殊服务在武陵源等旅游景区都是“绿灯区”允许经营的。）

三、在旅游购物中

    张家界的购物市场上总体上来说还是比较规范的，尤其在近年打击取缔非法购物场所，取得了较好的成绩，强卖强买的经营行为几乎没有，但旅游者在旅游购物之时还是应从以下几方面加以注意：

    1、不要在无营业执照的“黑店”消费，您不放心我担心；

    2、不要随便出手买“古董古玩”、“化石奇石”、“珠宝玉器”“名贵药材”除非您非常内行；

    3、别相信“人形何首乌”，哪怕再像，那也是“千年难遇”；

    4、一定要在导游或者是与你签约的旅行社的相关人员的介绍或者是带领下前去购买，不过一般的时候为客旅游提醒大家最好不要在商场或者是店铺中购买商品，这些地方的商品特别是土特产的价格很贵的，如果游客要购买一些张家界的特产给家人或者是朋友带回去，可以直接来联系我们为客旅游服务中心的购物部，我们将给你提供各种张家界和湘西的特产和艺术品，价格一般比在其他地方购买便宜一半，并且我们会保证我们提供的物品货真价实。如果发现质量问题后，一是你们可以直接来与我们退货或者是换货，如果我们的工作人员对你们的服务你们觉得不满意你们可以直接向旅游局进行投诉。

   总之：在张家界或者是湘西购物一定要有导游或者是与你签约的旅行社的相关人员的带领去选购直接想要的物品，否则容易上当和买到伪劣商品，而且一般的价格有很高。

四、其它方面

    1、火车站或飞机场的一些专用免费或低价接机或接站的车辆不要座，最好不要打的或者座公交车，否则会带你到不愿去的地方最好的交通就是要求与你签约的旅行社派车来接，在张家界火车站、飞机场和汽车站都是免费的接站的。只要提前告诉与你签约的旅行社。我们都会为你安排好接站事宜，你只管放心前来就行。

    2、不要轻信线路报价过低、过份热情的导游、拉客者，他很可能是匹“野马”；

    3、以自驾车来张家界的朋友切忌不可在路途中，如:三叉或十字道口、收费站，让你素不相识的人搭乘你的车，他很有可能是匹“高级野马”；是自驾车的过来游玩的朋友一定要注意以下事项：

     如果你是以自驾车的形式来张家界，野马、野导会想空一切心思来与你洽谈有关旅游包团之事。因你是自驾车，所以他们第一步要做的就是在你未到张家界之前，就能提前上你的车。只要上了你的车，便就有了他们的发挥之地，他们所想的就没有办不到。

       ①、搭车地点:在临近张家界周边市县境内(如:澧县、石门、常德、慈利)的分岔路口，十字路口，加油站、收费站、交警执勤处。

       ②、选择对象:张家界境外的小轿车，面包车、商务旅行车、非线路运营的中巴或大客车......。

       ③、搭车理由:我是张家界人，正好回张家界，搭个便车，顺便还可以给你们带带路。不知情的人还往往以为自己运气好。还有高级一点的野马会以公安、交警及政府机关人员的形式出现，要路边执勤的交警为其拦车，称自己是那边的同行，在此处办事，现需要找个便车回去。

        上车之后，他们便极尽宣传吹嘘自己，好像本事通天，张家界各旅游环节及部门无不知晓，若在车上能成交（或意向性的），则他的任务完成，若客人反感，他们会有接头人，在抵达景区后便由“能力更强”、“声势更大”的同伙与你洽谈。若他们的这些努力在精明的客人面前还不奏效的话，客人可能是自找酒店入住或在当地找有信誉的旅行社，此时他们可能像苍蝇一样盯住你，去找您所入住的酒店（或旅行社）要回扣，声称这是他们花了很大精力拉来的客人，酒店（或旅行社）作为一个经营体，若要考虑给“野马”回扣的话势必要提高住宿价格，这样吃亏的还是客人，更主要的是扰乱了正常的旅游市场秩序。

      对于上述情况，自驾车朋友完全可以有理由拒绝他们，若遇到纠缠不休的，你可以拔打110报警电话，最好是拨打到张家界市旅游局质检大队（0744-8380193）或武陵源区旅游局质检所（0744-5618331）。

    4、很多野马都会打着×××正规旅行社接待的幌子在公众场合从事非法旅游接待，旅游者不可随意轻信。

五、投诉指南

    凡遇到带有欺诈或纠缠不休的麻烦事，千万不要软弱害怕，否则他们会更加嚣张放肆。你首先要做的就是果断而有力的拒绝，他们不会把你怎样的，如果这些不管用，你可以向相关管理部门进行投诉，深信管理部门会为你伸张正义的，同时这也是他们最具害怕也是你最管用的一招。现将有关投诉部门电话告知大家，出游之前你不仿将这些电话记录好，以作备用。

张家界市旅游局 0744-8380188
武陵源区旅游局 0744-5618109
特别推荐旅行社：
    张家界海外国际旅行社：为了辨别某些人也举着“海外国际旅行社”的牌子，请您注意识别：电话0744-2810800  2178118  晚间联系电话13907443440  在网上宣传的网站是:www.weike100.com  (为客网)

六、为客网中的“为客”已经在中国商标局申请注册商标，如果旅游朋友们在网上还发其他有其他的“为客网”请及时与我们联系，经过我们的调查您提供给我们的信息真实那么我们为客网将给你100——300元的物质奖励。谢谢大家都我们的关怀和关注！希望我们能成为永远的真心朋友。