受雨雪冰冻天气的影响，张家界的返程高峰期从以往的正月初三推迟到了正月初五和正月初六。针对今年客流发生的新变化，张家界火车新客站正有条不紊地按照预案积极应对返程客流高峰。

　　2月11日是正月初五，记者在张家界火车新客站看到，和前几天的冷清场面相比，车站的客流量明显增加。售票大厅前，一排钢架结构的白色帐篷已搭起，赶火车的乘客正从这里匆匆走向大厅。旁边一车站票额动态公告栏上，则贴满了最新的售票情况。记者注意到，襄樊至湛江的1473、宜昌至广州的L325、宜昌至湛江的L791，截至2月16日的预售票已告罄。售票大厅内，购票的乘客明显增多，14个售票窗口全部打开，同时还开通了两个临时窗口。由于手持喇叭的执勤人员在现场维持秩序，没有出现排长龙的现象。在候车室内，人潮也明显增加。

　　来自桑植廖家村的龙小云抱着婴儿进候车室时，因为乘坐的列车晚上才到，按有关规定不能提前这么长时间进候车室。但工作人员了解情况后，欣然让其入内。一位值勤的乘警还感慨地说，外面这么冷，不准人家进来说不过去！

　　宽敞的候车大厅内，全天开放了中央空调，让人感到温暖如春。各种温馨小提示一目了然，也让人看了心中有数，热情的咨询服务台还减少了旅客许多困惑。而丰富多彩的电视节目，更是让旅客们倍感亲切。一位旅客告诉记者：“新火车站真是不一样，在这里我们感受到了温暖！”

　　车站相关负责人介绍，受天气影响，今年张家界返程客流呈现三大新变化。一是从正月初二开始，张家界火车站提前开始进入售票高峰，仅初三一天就售出6400多张车票。二是由于广东客流的滞留，使得张家界的客流由单向客流变成了双向流，从正月初三开始，出现了既有湖南流往广东的客流，也由广东往湖南的返程，返程高峰延长。三是返程高峰期从以往的正月初三推迟到了正月初五和正月初六。

　　面对新情况，车站正有条不紊地按照预案积极应对。针对节后从广东再返湖南探亲的这部分客流 ，车站通过向上级部门申请，预留了一对客车应对可能出现的客流高峰。此外，车站还预留了宜昌到广州的客车，并在此基础上，争取了N584无座客流250张席位，从N592调整了500张座票在张家界火车站发售。 

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